購物說明

【付款方式】

※轉帳匯款：台灣各大銀行、ATM

※信用卡付款

※貨到付款

※7-11取貨付款(若商品超過5kg，則無法選擇超商店取)

【匯款資料】

合作金庫 006  

帳號：0250717153088

名稱：翠豐綠能生技股份有限公司

分行：南投分行

(PS.完成匯款後請於訂單內回填後五碼，亦可聯繫客服，以免有對不到帳的情況發生)

【購買需知】

現貨商品約1~3天(不包含假日)

【體驗價注意事項】新客體驗價的商品，不列入、「購物金折抵」、「點數折抵」等任一活動計算。

【購物金注意事項】凡使用購物金折抵，如「折抵金額低於免運門檻」則需支付運費。

如欲取消訂單、更改收件人姓名、電話、寄件地址等訂單資料，在還沒寄出前，請務必聯繫客服

【付款相關QA】

Q：《付款方式？》

A：●刷卡、轉帳、ATM轉帳、貨到付款

       ●如付款方式為轉帳，轉帳完成後請回傳訂單內的轉帳資訊。

       【操作流程】點擊通知信中的「物流詳情」按鈕，進到訂單資訊頁，就可以回填匯款資訊。

        ＊填寫完畢記得點選「通知已付款」，商品後台才會收到顧客的匯款資訊。＊

Q：《發票形式？》

A：●採用電子發票，分為三種模式：

       ●1．個人電子發票(二聯式)＊下拉選項可選擇發票類型，有提供載具＊

       ●2．公司用(三聯式)

       ●3．電子發票捐贈＊下拉選項可選擇捐贈單位＊

      ＊發票開立後將會寄送至E-mail＊

【宅配到府】 
 寄出後約1-2天到達。(需以實際物流速度為準)

【超商取貨】
 請填寫本名、手機號碼，寄出後約2-3天到達。(需以實際物流速度為準)

【運費說明】

1.消費滿$1200即免運

2.未滿$1200，超商運費$160、宅配$160

【寄送方式QA】

Q：《宅配是配合哪間物流？》

A：●黑貓宅配。

Q：《可超商取貨嗎？》

A：●可以，結帳時請點選超商取貨。

       ●貼心提醒：因超商寄送限重5公斤，購買超過兩包則無法選擇超商取貨。

Q：《運費計算-免運金額？》

A：●活動期間內(2024/06/08-2024/06/30)滿$350即享免運優惠。

       ●活動結束後，恢復全館滿$1,200免運，未達免運門檻時，運費接酌收$160（不提供離島寄送）。

Q：《可指定配送日期嗎？》

A：●不可指定配送日期。

【訂單流程】

     ●在網站上選擇您喜歡的貓砂產品，加入購物車。

     ●進入結帳頁面，填寫收件人資訊、付款方式等相關信息。

     ●確認訂單後進行支付。

     ●系統將會發送確認郵件至您提供的電子郵件地址。

【訂單確認】

     ●在收到您的訂單後，我們會立即進行處理，並向您發送確認郵件。

     ●若有任何問題或需要修改訂單，請盡快聯繫我們的客服。

【訂單查詢】

     ●在左側【訂單查詢】輸入【訂單編號】及【認證號碼】可查詢到訂單商品。

【客服時間】 週一~週五 8:00~12:00，13:00~17:00(國定假日休息)

     ●LINE ID搜尋：@mogggy

【訂單相關QA】

Q：《優惠券哪裡領？》

A：請至會員帳號裡→點選【優惠券】→點選【領取更多優惠券】→按【領取】即可獲得優惠券

 Q：《下單後多久會出貨？》

 A：●現貨商品請於當日中午12：00前下單會於當日安排出貨。

        ●12：00後的訂單會於隔日安排出貨。

        ●例如：6/4早上09：00下單，6/4安排出貨。

                     6/4下午13：00下單，6/5安排出貨。

        ●貼心提醒：如遇活動期間訂單量大則不適用

Q：《下單後多久可以收到貨？》

A：●商品自下單日起算預計2-4工作天到貨。

       ●商品寄出後約1-2天到達。(需以實際物流速度為準)

       ●超商取貨-寄出後2-3天到達。(需以實際物流速度為準)

       ●貼心提醒：如遇假日或國定假日則延後出貨。

Q：《能夠退貨嗎？》

A：●有七天鑑賞期，但非七天試用期(消保法有定義)，若需退回，商品需保有原貌，無使用過才能為您退款。

Q：《能夠取消訂單嗎？》

A：●可以，如欲取消訂單請盡速聯繫客服。

       ●官方LINE客服：@mogggy

Q：《能夠更改訂購項目嗎？》

A：●可以，如欲更改訂購項目請盡速聯繫客服。

       ●官方LINE客服：@mogggy

Q：《可以更改收件人資訊嗎？》

A：●可以，如欲更改收件人資訊請在訂單狀態為「揀貨中」時至訂單查詢頁

       ●左側會顯示【更改收件人資訊】按鈕

       ●點擊後，可修改『結帳頁自訂欄位 ∕ 收件人資訊』資訊，（除此之外其他資訊均無法修改）。

Q：《有實體店面可以購買嗎？》

A：●無提供實體店面。

Q：《訂單成立後未在付款時間內付款怎麼辦？》

A：●2天內未完成付款，訂單將自動取消。如還需此商品，請重新下單，並請盡早完成付款。

1.退換貨政策：

     ● 經客服聯繫後，退款金額會以現金原價退款(會向您提供匯款帳號)

     ● 收到瑕疵品或錯誤商品更換，請於簽收商品7日內，與客服聯繫，我們會盡快為您處理，運費由我們負擔。

     ● mogggy 貓知道商店有七天鑑賞期，但非七天試用期(消保法有定義)，若需退回，商品需保有原貌，無使用過才能為您退款。

2.客戶服務：

     ●若您對產品或訂單有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您提供支援和協助。

【客服時間】 : 週一~週五 8:00~12:00，13:00~17:00(國定假日休息)

• LINE ID搜尋：@mogggy

●如商品有其他活動則無法併用

●每筆訂單最高折抵 10%

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• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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